1. Identificación del responsable

Responsable: Esperanza Valero López
Centro: KIROMA – Centre de Massatges i Estètica Les Torres
Dirección: Plaça Constitució, 8 – Local 3, 08191 Rubí (Barcelona), España
Teléfono: 640 989 539
Email: info@centrokiroma.es

Estas condiciones regulan el uso y la compra de servicios ofrecidos por KIROMA a través de su página web y canales oficiales de contacto.

2. Servicios ofrecidos

KIROMA ofrece servicios de masajes, estética y fisioterapia, realizados por profesionales cualificados.

Algunos tratamientos pueden requerir condiciones previas (como informar de lesiones, problemas médicos o embarazo), pero KIROMA adaptará la sesión siempre que sea posible dentro del ámbito profesional.

Todos los precios incluyen IVA.

3. Reservas

El cliente puede reservar mediante:

• La web oficial.

• WhatsApp o teléfono.

• Formulario de contacto.

Para confirmar la reserva es necesario realizar un pago previo.
Una vez completada, el cliente recibe:

• Email de confirmación.

• Mensaje de WhatsApp (cuando aplique).

• Recordatorio automático 24 horas antes de la cita.

4. Política de cancelación

Para cancelar sin coste, el cliente debe avisar con al menos 24 horas de antelación.

Cancelaciones fuera de plazo o no presentación

• Si se cancela con menos de 24 horas, se pierde el importe de la reserva.

• Si el cliente no se presenta (“no show”), se pierde la sesión y el pago.

(Estos casos podrán revisarse individualmente por el centro si existiera causa justificada.)

5. Puntualidad

El cliente debe acudir a la hora indicada.

• Si llega tarde, el tiempo se descontará de la duración total para no retrasar a otros clientes.

• No existe un tiempo máximo de espera garantizado por parte del profesional.

6. Pagos

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Bizum

• Tarjetas regalo / cupones

• Pago con tarjeta en el establecimiento (Visa/MasterCard)

Se emite factura cuando el cliente la solicita.

7. Cambios y devoluciones

Los servicios podrán aplazarse o cancelarse sin coste si se avisa 24 horas antes.
Los servicios pagados pero no disfrutados podrán:

• Reprogramarse.

• Transferirse a otra persona previa comunicación al centro.

• Reembolsarse solo si hay causa justificada y previa valoración de la profesional.

El derecho de desistimiento no aplica una vez la cita haya comenzado o si no se respeta el plazo de cancelación.

8. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo funcionan como cupones de un solo uso por el importe adquirido.

Funcionamiento:

1. El cliente recibe la tarjeta por email al realizar la compra.

2. Puede reenviarla o imprimirla para regalar.

3. El destinatario puede reservar en la web, por teléfono o presencialmente usando el código único.

Condiciones:

• Caducidad: 6 meses desde la compra.

• Son transferibles a otra persona.

• Si el tratamiento cuesta menos, queda saldo pendiente para otra sesión.

• Si cuesta más, se abona la diferencia.

• No son reembolsables.

9. Normas de uso del servicio

• Se espera un comportamiento adecuado y respetuoso.

• No es necesaria mascarilla, salvo que la normativa sanitaria vigente lo exija.

• El cliente debe informar antes de la sesión sobre:

  • Lesiones

  • Enfermedades

  • Embarazo

  • Operaciones recientes

  • Medicación relevante

Esto permite adaptar el tratamiento y garantizar la seguridad.

10. Advertencia sanitaria

Los masajes y tratamientos de KIROMA no sustituyen tratamientos médicos, aunque algunos sean realizados por profesionales de fisioterapia.

El cliente es responsable de informar de cualquier condición médica que pueda afectar al tratamiento.

11. Modificaciones de las condiciones

KIROMA podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en la web en el momento de la compra o reserva.

12. Aceptación de las condiciones

La realización de una reserva o compra implica la aceptación plena de estas condiciones.