Spanish 
Catalan 
English Términos y Condiciones de compra
1. Identificación de la responsable
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa de que la titular y responsable de los servicios ofrecidos a través de la página web y canales oficiales de contacto es:
Responsable: Esperanza Valero López
Centro: KIROMA – Centre de Massatges i Estètica Les Torres
Dirección: Plaça Constitució, 8 – Local 3, 08191 Rubí (Barcelona), España
Teléfono: 640 989 539
Email: info@centrokiroma.es
Las presentes condiciones regulan la contratación, reserva, cancelación y uso de los servicios ofrecidos por KIROMA a través de su página web, teléfono, WhatsApp y demás canales oficiales de contacto.
2. Objeto y servicios ofrecidos
KIROMA ofrece servicios de masajes, estética y fisioterapia, prestados por profesionales cualificados dentro de su ámbito profesional.
Determinados tratamientos pueden requerir que la persona cliente informe previamente sobre circunstancias personales o de salud relevantes, como lesiones, embarazo, enfermedades, intervenciones recientes o medicación que pueda afectar al servicio. Esta información resulta necesaria para adaptar, en su caso, el tratamiento de forma adecuada y segura.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente.
3. Procedimiento de reserva
La persona cliente podrá realizar reservas a través de los siguientes medios:
- Página web oficial
- Teléfono
- Formulario de contacto
Para confirmar la reserva podrá exigirse el pago previo total o parcial del servicio, según se indique en cada caso durante el proceso de reserva.
Una vez confirmada la cita, la persona cliente podrá recibir:
- correo electrónico de confirmación;
- mensaje de WhatsApp, cuando proceda;
- recordatorio automático previo a la cita.
La reserva quedará formalizada una vez confirmada por KIROMA y, en su caso, verificado el pago correspondiente.
4. Precios y formas de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la web o comunicados a través de los canales oficiales de KIROMA en el momento de la reserva.
Los métodos de pago admitidos son los siguientes:
- Bizum
- Tarjetas regalo o cupones
- Pago con tarjeta en el establecimiento (Visa/Mastercard)
En caso de solicitarlo la persona cliente, se emitirá la correspondiente factura.
5. Política de cancelación y cambios de cita
La persona cliente podrá cancelar o modificar su cita sin coste siempre que lo comunique con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora reservada.
Si la cancelación se comunica con menos de 24 horas de antelación, KIROMA podrá retener el importe abonado en concepto de reserva o sesión, sin derecho a reembolso.
En caso de no presentación a la cita sin previo aviso (“no show”), se perderá la sesión reservada y el importe abonado.
No obstante, KIROMA podrá valorar individualmente situaciones excepcionales o causas justificadas, reservándose la facultad de ofrecer un cambio de cita, bono o solución alternativa.
6. Puntualidad
La persona cliente deberá acudir a la hora concertada.
En caso de retraso, el tiempo de demora podrá descontarse de la duración total de la sesión contratada, con el fin de no perjudicar la organización del centro ni afectar a las siguientes citas.
KIROMA no garantiza un tiempo máximo de espera por parte de la profesional cuando el retraso sea imputable a la persona cliente.
7. Reprogramación, cesión y devoluciones
Los servicios reservados y abonados que no hayan sido disfrutados podrán, según el caso:
- reprogramarse para otra fecha;
- transferirse a otra persona, previa comunicación y aceptación por parte del centro;
- reembolsarse únicamente cuando exista causa justificada y previa valoración por KIROMA.
Con carácter general, no se realizarán devoluciones por cancelaciones fuera de plazo, no presentaciones o causas imputables a la persona cliente, salvo valoración expresa del centro.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumo, cuando la contratación se realice a distancia, la persona consumidora podrá disponer de derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos.
No obstante, dicho derecho no resultará aplicable o podrá perderse en aquellos casos en los que el servicio haya comenzado a ejecutarse, se haya reservado para una fecha o periodo concreto, o concurran otras circunstancias legalmente excluidas.
En todo caso, la persona cliente acepta expresamente que la prestación del servicio reservado se encuentra sujeta a fecha y disponibilidad, así como a las condiciones de cancelación indicadas en el presente documento.
9. Tarjetas regalo
KIROMA ofrece tarjetas regalo por el importe que se indique en el momento de la compra.
Funcionamiento
- La tarjeta regalo se enviará por correo electrónico una vez realizada la compra.
- Podrá reenviarse, imprimirse o entregarse a otra persona.
- El destinatario podrá utilizarla para reservar a través de la web, por teléfono, WhatsApp o presencialmente, utilizando el código facilitado.
Condiciones de uso
- La tarjeta regalo tendrá una validez de 6 meses desde la fecha de compra.
- Será transferible a otra persona.
- Si el importe del tratamiento elegido es inferior al saldo disponible, el importe restante podrá utilizarse en una futura sesión dentro del periodo de validez.
- Si el importe del tratamiento es superior al saldo disponible, deberá abonarse la diferencia.
- Las tarjetas regalo no serán reembolsables, salvo obligación legal.
10. Normas de uso del servicio
La persona cliente se compromete a mantener en todo momento un comportamiento correcto, respetuoso y adecuado dentro del centro.
Asimismo, antes de la sesión deberá informar de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar al tratamiento, incluyendo, entre otras:
- lesiones;
- enfermedades;
- embarazo;
- operaciones recientes;
- medicación relevante;
- cualquier otra condición física o médica de interés.
KIROMA podrá adaptar el servicio dentro de su ámbito profesional o, en su caso, rechazar la prestación del tratamiento si considera que no resulta adecuado o seguro para la persona cliente.
El uso de mascarilla no será obligatorio salvo que así lo exija la normativa sanitaria vigente o criterio profesional debidamente justificado.
11. Advertencia sanitaria
Los servicios ofrecidos por KIROMA no sustituyen en ningún caso la atención, diagnóstico, seguimiento o tratamiento médico que pueda corresponder.
La persona cliente será responsable de informar con veracidad sobre cualquier circunstancia de salud que pueda afectar a la prestación del servicio.
KIROMA no será responsable de las consecuencias derivadas de la omisión, ocultación o inexactitud de la información facilitada por la persona cliente.
12. Hojas de reclamaciones
KIROMA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas consumidoras que las soliciten en el establecimiento.
13. Modificación de las condiciones
KIROMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a novedades legislativas, cambios organizativos o criterios internos de funcionamiento.
En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha en que se realice la reserva o contratación del servicio.
14. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva, contratación o compra de cualquiera de los servicios de KIROMA implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de las presentes condiciones por parte de la persona cliente.